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如何有效服务开单?这些技巧,你有必要了解一下!
查看次数:15次   更新日期:2018-07-28 09:32:41

 

 

今日话题:

如何有效服务开单?

 

 

27日上午9点,在万豪地产总部培训室特别举行了一场“如何有效服务开单”分享会,特别邀请到资深店东张茂华先生为大家分享他独一无二的开单技巧及案例,分享会到场人数多达80余人,如此高效的分享会大家都不想错过。


众所周知房产中介不仅是一个销售行业也是一个服务行业,因此,不仅要有成功的销售技巧还要有专业的细致服务,才能完全的俘获客户的心。

 

 

张茂华

 

个人简介

 

张茂华,黎明店店东。2008年加入房地产行业,至今已有十年的时间,拥有丰富的房地产销售经验于2015年成为万豪地产黎明店店东,一直以来业绩十分出色并不断自我突破,在工作上积极认真负责,善于沟通和了解客户的需求,为每位客户提供专业的优质服务

座右铭:人生伟业的建立,不在能知,乃在能行!

 

 

 

 

在分享会上,张茂华先生主要从四点来进行分享:一、商圈精耕要作为我们开单的突破口;二、要有效行使独家代理这一优先权;三、开单的基础要以数量换质量;四、塑造鲜明的个人品牌;为在座所有经纪人们深入的讲解如何有效的服务开单,并在课堂上和大家进行互动,对经纪人们工作上遇到的系列问题进行分析并提供解决思路。

 

 

课堂小互动

 

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经纪人A

每次打电话遇到有意向客户的时候,会让我发信息给他,但是我发了之后就没有回复了,我到底要怎么跟踪第一次发了信息却没有后续的客户呢?

张茂华店东

发送的信息内容很关键,内容无需太多,但一定要精炼,这样的信息客户看了才觉得有价值,还会觉得你很用心、很专业。如今都是微信为主,可以添加好友定期沟通建立关系,多了解客户情况,提前做好准备工作。

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经纪人B

想问下我每次带看的时候,客户感觉都不太满意,经常都不了了之,我到底是哪里出了岔子呢?

张茂华店东

这个可能性太大,也许是客户单纯的不喜欢,也可能是你的服务细节出现问题,但对于带看,你首先要明确客户需求,清楚了解房源信息,从专业度出发介绍适合客户的房子,注意一切细节,在服务过程中给客户留下好的印象,让客户认可你的专业。

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经纪人C

那对于带看之后我都非常积极的对客户进行回访,但客户还是迟迟下不了决定,这是因为什么呢?

张茂华店东

回访的工作要及时但不能操之过急,对于带看后客户主要分为三种情况:很有意向、再考虑、不满意,每种情况对待的方式也不相同。很有意向的客户需要尽快跟进促进成交,有必要可以再次约到店内详谈;需要考虑的客户要旁敲侧击,同时打消他的疑问和顾虑让他尽快下决定;对于不满意的客户可以提示已经有意向客户在谈,让他稍稍有些许失落感,后期还需要保持联系,争取下次合作。

 

 

一个上午的分享会圆满结束了,感谢张茂华先生将自己资深经验之谈分享给每一位家人,这些宝贵的经验值得每个人学习。都说签单的过程就是考验服务的过程,专业的服务一定会给自己带来业绩和口碑,希望通过这次分享会每位经纪人都能收获满满,并在工作中学以致用,最后,小编祝愿所有家人们都能够多多开单~

 

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